Documento legal
Exclusão de conta e dados
Última atualização: 09/04/2026
No Trilheiros Pro, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais vinculados a ela.
Solicitação direta
Solicite a exclusão da conta de forma clara e imediata
Para solicitar a exclusão pela web, envie um e-mail para privacidade@trilheirosprooficial.com.br com o assunto Exclusão de conta – Trilheiros Pro.
Como solicitar a exclusão
- Pelo aplicativo:Perfil > Configurações > Conta > Excluir conta
- Pela web: envie sua solicitação para privacidade@trilheirosprooficial.com.br
Assunto sugerido: Exclusão de conta – Trilheiros Pro
Validação de identidade
Para proteger a conta contra exclusões indevidas, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade, como:
- nome cadastrado
- e-mail da conta
- procedimento adicional razoável de segurança, quando necessário
O que acontece após a solicitação
- sua conta será desativada e posteriormente excluída
- dados cadastrais serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável
- conteúdos vinculados à conta poderão ser removidos da plataforma
- alguns dados poderão ser mantidos pelo prazo legal ou regulatório aplicável, quando houver base legal para isso
Dados que podem permanecer armazenados
- registros mínimos exigidos por lei
- dados necessários para prevenção a fraudes e segurança
- informações necessárias ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
- dados anonimizados, sem possibilidade razoável de identificação
Prazo de processamento
Faremos esforços razoáveis para processar a solicitação em prazo adequado, observado o volume de pedidos, a necessidade de validação e as obrigações legais aplicáveis.
Dúvidas
Para dúvidas sobre exclusão de conta e privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@trilheirosprooficial.com.br.